地元鹿児島のお客様のお叱りと感謝の声

有限会社西谷工業に塗装工事を頼んでいただけたお客様の声です。感謝の言葉もお叱りの言葉も、お客様の気持ちをそのまま掲載さていただいています。画像はクリックすると拡大します。

お客様の声を絞り込む:

■鹿屋市 K様 外壁塗装工事

3,4年前に知人を通してリフォーム(屋根塗装、コーキング(壁の)等)をしてもらったのですが
サイディングの釘塗装(ピッケハネ)がひどくてこまっていました。
知人の紹介された業者だったので文句も言えず、困っていました。
前回のリフォームでは見積書だけしかありませんでしたが、今回は調査報告書、見積り、契約、など
一貫してしっかりしていたので非常に助かりました。私も土木関係の仕事をしていますので、納得ができました。
「西谷工業」に出会えて非常に満足しています。今回は三社見積もりをしましたが、他の業者さんは
これ程詳細な事はしてくれませんでした。遠い地域まで施工に来て頂いて感謝しております。

①良かった点:家屋を詳細に調査し、プランを相談してくれた事。
       納得のいくまでパターンを提供し 施工してくれた事。
       工事中に見つかった細かい事にも対応してくれた事。
       リーズナブルな価格に対して高品質な仕上げ。

②気になった点:紹介されてから施工までの期間が長かった事と連絡の調整がきかなかった。
        (たぶん、持ち現場が多くて遠距離地区だったので調整がきかなかったと思いますが。)

 ※個人情報保護の為、文章を一部編集しております。
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K様、アンケートのご記入誠にありがとうございます。
某サイトを通してご相談いただき、塗装のご提案から施工までさせていただきました。

提案内容から施工までご満足いただき、こちらとしても本当に嬉しい限りでございます。
お客様の大切な家が抱えている問題や状況などは、持ち主であるお客様にしっかり
お伝えすることが住まいのパートナーとしての役割だと考えております。

気になった点として挙げていただきました、連絡の調整につきましては
今後弊社でも注力しなければならない改善点です。ご指摘ありがとうございます。

遠方にも関わらず、弊社に塗装工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
今後とも住まいについて、何かお悩み等ございましたらいつでもご相談ください。

■鹿児島市桜ケ丘 H様 屋根塗装工事

アンケートハガキ

■2014年12月施工

仕上がりの満足度 良 ・ 工事進行が自己計画と異なった。(ちょっと書いてみました)

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H様 リフォーム改修工事に引き続き弊社へ屋根塗装工事を
ご依頼いただき誠にありがとうございました。

工事進行が自己計画と異なったとのことで
こちらの打ち合わせ不足だと感じます。
申し訳御座いませんでした。

また何か、お住まいについてなにか御座いましたら
いつでもご相談ください。お待ちしております。

■鹿児島市 Y様 外壁屋根塗装工事

アンケートハガキ

■2014年11月施工

担当職人の方は、挨拶時に名刺を手渡しして頂いた方が名前を覚えて連絡等スムーズに行くと思う。工程表、写真管理等された方がいいと思う。

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Y様、今回は弊社に塗装工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご助言いただきありがとうございます。
今回いただいたアドバイスを生かし、しっかりと精進していきたいと存じます。
なにとぞ今後ともよろしくお願いいたします。

■鹿児島県 鹿屋市 K様邸 外壁塗装工事

アンケートハガキ

■2014年12月施工

1.良かった点:(1)シュミレーションにより近い仕上がりであった事。(2)作業される方が、納得のいくまでパターンの説明をしてくれた事。(3)小さな付帯物まで塗装してくれた事。(4)リーズナブルな施工価格→前回のリフォームで失敗しているので。

2.気になった点:工事とは関係ないですが、見積もり期間が長かった。3社見積もりをしていたので他社を待たせてしまい工期が遅くなった。

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K様、今回外壁塗装工事を当社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
こちらの事情でお見積りの提出が遅くなり、お待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。
小さな会社の為、迅速なご対応がしかねる場合があるのが弊社の弱点でもあります。
今後改善していけるよう精進して参りますので宜しくお願いいたします。
工事に関してましては、K様にご納得いただけたかたちで施工できこちらも大変嬉しく思います。
今後とも、何か住まいのお悩み等ございましたらまたいつでもご相談ください。
本当にありがとうございました。

■鹿児島市西陵 M様 外壁屋根塗装・浴室リフォーム工事

アンケートハガキ

■2014年11月施工

以前から念願だった外壁、バスルームのリフォームをやっと実現できて
うれしく思っています。外壁はイメージ通りに仕上がりとても満足です。

バスルームも快適です。思い切ってリフォームをして本当に良かったです。

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M様、今回はリフォームと塗装工事を弊社にご用命いただき
誠にありがとうございました。

リフォーム工事の後に塗装工事に入らせていただいたこともあり、
とても長いお付き合いをさせていただきました。

念願のリフォームが叶ったとのことで、こちらとしても大変嬉しく思います。
本当にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いを
宜しくお願いいたします。

■鹿児島市宇宿 S様 屋根塗装工事

念入りにきれいに仕上げて下さいました

■2014年10月施工

念入りにきれいに仕上げて下さいました


 S様、今回は屋根塗装工事を弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
またお住まいについて何かありましたら、またお気軽にご相談ください。

■鹿児島市 明和浴室改装工事

アンケート

2014年9月施工

色入り無理も聞いていただき、サービスもしていただきました。

出来栄えも大変満足しています。

又何かありましたらお願いしたいと思います。

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今回は弊社へ工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
出来栄えもお喜びいただきこちらも大変うれしく思います。
住まいについて、なにかお悩み等でてきましたら
いつでもご相談ください。

■鹿児島市 西伊敷 外壁屋根塗装工事

塗装工事をしようと決心した時から全てが不安だらけのスタートでした。 まず業者さん選びにはじまり、西谷工業さんにおまかせしようと決めても 何の知識もない身分的にに恵まれない私にとって心配が付きまとうばかり でした。いよいよ工事が始まり、毎日丁寧な仕事ぶりと対応を見せていただき 次第に心が落ち着いてきたように思います。 最終的にきれいになり仕上がりに満足しています。 本当にお世話になり有難うございました。厚くお礼申しあげます。

■2014年9月施工

塗装工事をしようと決心した時から全てが不安だらけのスタートでした。
まず業者さん選びにはじまり、西谷工業さんにおまかせしようと決めても
何の知識もない身分的にに恵まれない私にとって心配が付きまとうばかり
でした。いよいよ工事が始まり、毎日丁寧な仕事ぶりと対応を見せていただき
次第に心が落ち着いてきたように思います。
最終的にきれいになり仕上がりに満足しています。
本当にお世話になり有難うございました。厚くお礼申しあげます。

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この度は弊社に工事をご依頼いただき感謝申し上げます。
工事をご依頼いただいた後も、弊社のイベントや塗り替えセミナーに
おいでいただき、大変嬉しく存じました。本当にありがとうございました。

仕上がりにもご満足いただけて何よりです。
もしまたお住まいについてお悩みなどございましたら
お気軽にご相談ください。 お待ちしております。

■ 藤田様 トイレ洗面所改修工事

アンケートハガキ

■2014年10月施工

いつもの素早さと丁寧さで想定以上の仕上がりに

大変満足しています。有難うございました。

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今回も弊社へ工事をご依頼いただき誠ありがとうございました。
塗装工事に引き続き、内部の改修もさせていただきました。

また何かありましたら、小さなことでも引き受けさせていただいておりますので
お気軽にご相談ください。

■Y様 外壁・屋根塗装工事

アンケートハガキ

2014年3月施工

工事着工から終了する迄、各工程中きちんと真面目に作業をしていただき、
屋根・外壁共にきれいな仕上がりで満足しています。
尚、事前に工事期間中の日程、作業工程、作業人数等記載の
スケジュール等をもらうと(契)も助かると思います。
有難うございました。

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Y様、今回は西谷工業に工事をお申込みいただき誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたようで、こちらも幸いに存じます
またご助言いただき誠にありがとうございます。
工事前のお客様の不安(工期等)を取り除くのもリフォーム専門店
としての役目だと思います。ご助言を心に受け止め、
解決策を考えて参りたいと思います。ありがとうございました。